[AUMEAS Abteilungen] Probleme eRezeptabruf - XML Fehler [MC#10484792]

[AUMEAS Gruppe - EDV]

Bitte verzeit meinen komischen Betreff....

Oliver Methfessel

Originalnachricht: > Liebe eRezept-Anwender,
> 
> derzeit häufen sich leider Fehler beim Abruf von eRezepten aus der
> Gematik.
> 
> Beim ersten Versuch erscheint die Meldung
> 
> "Das ERezept-XML-Dokument konnte nicht ausgewertet werden!". Ein
> zweite Versuch zeigt dann, dass kein eRezept vorliegt.
> 
> Der Fehler tritt sowohl beim Abruf via eGK oder QR-Code auf.
> 
> Die Ursache ist uns leider nicht bekannt. Leider schweigt sich der
> Noventi Kundenservice hierzu aus. Es wäre an die Fachabteilung
> weitergegeben. Der Vertriebsansprechpartner ist nicht in der Lage
> (seine Aussage) zu helfen. Er darf nur auf "Ticket schreiben"
> hinweisen. Dies haben wir schon längst gemacht und warten auf
> Rückmeldung....
> 
> Aktuell versuchen wir über die Serviceleitung / Geschäftsleitung von
> Noventi weiterzukommen. Da einen Kontakt zu bekommen ist aber schwer
> bis unmöglich.
> 
> Als Lösung in diesem Fall können wir nur anbieten, dass wir aus den
> Logdateien sehr umständlich die Rezeptdaten abrufen (werden geloggt)
> und Euch diese Daten mitteilen. Damit wäre eine Belieferung möglich,
> wir haben aber keine Abrechnungsgrundlage. D.h. es muss ein neues
> Rezept bei der Praxis angefordert und irgendwie an uns übermittelt
> werden.
> 
> Wir können nur hoffen, dass dieser schwere Softwarefehler von Noventi
> bald behoben wird.
> 
> Bis dahin ein gefrusteter
> 
> Oliver
> 
> IT Abteilung
> 
> Aukamm-Apotheke
> 
> AUMEAS Gruppe
> 
> Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.
> 
> Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden
> 
> Tel : 0611 95016 123
> 
> Fax : 0611 95016 195
> 
> Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521
> 
> [1]http://www.aumeas.de
> 
> hotline at aumeas.de
> 
> *********************************************************
> 
> Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte
> direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX)
> wird die eMail dann automatisch dem Vorgang hinzugefügt.
> 
> Neue Anfrage bitte per eMail an hotline at aumeas.de oder über das
> Intranet stellen.
> 
> Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ
> unter [2]https://www.aumeas.de/fernwartung/ abrufbar.
> 
> *********************************************************

 

Oliver Methfessel
IT Abteilung

Aukamm-Apotheke
AUMEAS Gruppe
Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.
Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden
Tel : 0611 95016 123
Fax : 0611 95016 195
Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521

[3]http://www.aumeas.de
hotline at aumeas.de

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Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte
direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX)
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Neue Anfrage bitte per eMail an hotline at aumeas.de oder über das
Intranet stellen.
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