[AUMEAS Abteilungen] Probleme eRezeptabruf - XML Fehler [MC#10484792]

[AUMEAS Gruppe - EDV]

manchmal passieren Wunder. Wie erwartet liegt ein Softwarefehler vor,
der mir jetzt bestätigt wurde:
  Rückmeldung Noventi: 
 Vielen Dank für Ihre Anfrage. Unsere Entwicklung hat die Ursache
bereits lokalisiert und eine Bereinigung wird in eine der nächsten
PROKAS Versionen zur Verfügung stehen. Wir haben die Apotheke für ein
bevorzugtes Versionsupdate an unsere Qualitätssicherung gemeldet.

Wann es kommt, ist unklar... ich hoffe gestern....

Oliver Methfessel

Originalnachricht: > Bitte verzeit meinen komischen Betreff....
> 
> Oliver Methfessel
> 
> Originalnachricht:   Liebe eRezept-Anwender,
> 
> derzeit häufen sich leider Fehler beim Abruf von eRezepten aus der
> Gematik.
> 
> Beim ersten Versuch erscheint die Meldung
> 
> "Das ERezept-XML-Dokument konnte nicht ausgewertet werden!". Ein
> zweite Versuch zeigt dann, dass kein eRezept vorliegt.
> 
> Der Fehler tritt sowohl beim Abruf via eGK oder QR-Code auf.
> 
> Die Ursache ist uns leider nicht bekannt. Leider schweigt sich der
> Noventi Kundenservice hierzu aus. Es wäre an die Fachabteilung
> weitergegeben. Der Vertriebsansprechpartner ist nicht in der Lage
> (seine Aussage) zu helfen. Er darf nur auf "Ticket schreiben"
> hinweisen. Dies haben wir schon längst gemacht und warten auf
> Rückmeldung....
> 
> Aktuell versuchen wir über die Serviceleitung / Geschäftsleitung von
> Noventi weiterzukommen. Da einen Kontakt zu bekommen ist aber schwer
> bis unmöglich.
> 
> Als Lösung in diesem Fall können wir nur anbieten, dass wir aus den
> Logdateien sehr umständlich die Rezeptdaten abrufen (werden geloggt)
> und Euch diese Daten mitteilen. Damit wäre eine Belieferung möglich,
> wir haben aber keine Abrechnungsgrundlage. D.h. es muss ein neues
> Rezept bei der Praxis angefordert und irgendwie an uns übermittelt
> werden.
> 
> Wir können nur hoffen, dass dieser schwere Softwarefehler von Noventi
> bald behoben wird.
> 
> Bis dahin ein gefrusteter
> 
> Oliver
> 
> IT Abteilung
> 
> Aukamm-Apotheke
> 
> AUMEAS Gruppe
> 
> Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.
> 
> Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden
> 
> Tel : 0611 95016 123
> 
> Fax : 0611 95016 195
> 
> Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521
> 
> [1]http://www.aumeas.de
> 
> hotline at aumeas.de
> 
> *********************************************************
> 
> Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte
> direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX)
> wird die eMail dann automatisch dem Vorgang hinzugefügt.
> 
> Neue Anfrage bitte per eMail an hotline at aumeas.de oder über das
> Intranet stellen.
> 
> Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ
> unter [2]https://www.aumeas.de/fernwartung/ abrufbar.
> 
> *********************************************************

 

Oliver Methfessel

IT Abteilung

Aukamm-Apotheke

AUMEAS Gruppe

Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.

Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden

Tel : 0611 95016 123

Fax : 0611 95016 195

Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521

[3]http://www.aumeas.de

hotline at aumeas.de

*********************************************************

Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte
direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX)
wird die eMail dann automatisch dem Vorgang hinzugefügt.

Neue Anfrage bitte per eMail an hotline at aumeas.de oder über das
Intranet stellen.

Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ
unter [4]https://www.aumeas.de/fernwartung/ abrufbar.

*********************************************************

Oliver Methfessel
IT Abteilung

Aukamm-Apotheke
AUMEAS Gruppe
Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.
Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden
Tel : 0611 95016 123
Fax : 0611 95016 195
Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521

[5]http://www.aumeas.de
hotline at aumeas.de

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Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte
direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX)
wird die eMail dann automatisch dem Vorgang hinzugefügt.
Neue Anfrage bitte per eMail an hotline at aumeas.de oder über das
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Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ
unter [6]https://www.aumeas.de/fernwartung/ abrufbar.
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[1] http://www.aumeas.de
[2] https://www.aumeas.de/fernwartung/
[3] http://www.aumeas.de
[4] https://www.aumeas.de/fernwartung/
[5] http://www.aumeas.de
[6] https://www.aumeas.de/fernwartung/
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