[AUMEAS Abteilungen] will mitmachen [MC#10484792]

[AUMEAS Gruppe - EDV]

Liebe eRezept-Anwender,

derzeit häufen sich leider Fehler beim Abruf von eRezepten aus der
Gematik.
Beim ersten Versuch erscheint die Meldung

"Das ERezept-XML-Dokument konnte nicht ausgewertet werden!". Ein
zweite Versuch zeigt dann, dass kein eRezept vorliegt.
Der Fehler tritt sowohl beim Abruf via eGK oder QR-Code auf.

Die Ursache ist uns leider nicht bekannt. Leider schweigt sich der
Noventi Kundenservice hierzu aus. Es wäre an die Fachabteilung
weitergegeben. Der Vertriebsansprechpartner ist nicht in der Lage
(seine Aussage) zu helfen. Er darf nur auf "Ticket schreiben"
hinweisen. Dies haben wir schon längst gemacht und warten auf
Rückmeldung....

Aktuell versuchen wir über die Serviceleitung / Geschäftsleitung von
Noventi weiterzukommen. Da einen Kontakt zu bekommen ist aber schwer
bis unmöglich.

Als Lösung in diesem Fall können wir nur anbieten, dass wir aus den
Logdateien sehr umständlich die Rezeptdaten abrufen (werden geloggt)
und Euch diese Daten mitteilen. Damit wäre eine Belieferung möglich,
wir haben aber keine Abrechnungsgrundlage. D.h. es muss ein neues
Rezept bei der Praxis angefordert und irgendwie an uns übermittelt
werden.

Wir können nur hoffen, dass dieser schwere Softwarefehler von Noventi
bald behoben wird.

Bis dahin ein gefrusteter

Oliver

IT Abteilung

Aukamm-Apotheke
AUMEAS Gruppe
Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.
Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden
Tel : 0611 95016 123
Fax : 0611 95016 195
Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521

[1]http://www.aumeas.de
hotline at aumeas.de

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Neue Anfrage bitte per eMail an hotline at aumeas.de oder über das
Intranet stellen.
Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ
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[2] https://www.aumeas.de/fernwartung/
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