<!DOCTYPE html><html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/></head><body style="font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px;">Liebe eRezept-Anwender,<br />
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derzeit häufen sich leider Fehler beim Abruf von eRezepten aus der Gematik.<br />
Beim ersten Versuch erscheint die Meldung<br />
<img alt="" height="207" src="cid:inline335922.654697232.1699531408.1288281.02303435@otrs.it.aumeas.de" width="414" /><br />
"Das ERezept-XML-Dokument konnte nicht ausgewertet werden!". Ein zweite Versuch zeigt dann, dass kein eRezept vorliegt.<br />
Der Fehler tritt sowohl beim Abruf via eGK oder QR-Code auf.<br />
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Die Ursache ist uns leider nicht bekannt. Leider schweigt sich der Noventi Kundenservice hierzu aus. Es wäre an die Fachabteilung weitergegeben. Der Vertriebsansprechpartner ist nicht in der Lage (seine Aussage) zu helfen. Er darf nur auf "Ticket schreiben" hinweisen. Dies haben wir schon längst gemacht und warten auf Rückmeldung....<br />
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Aktuell versuchen wir über die Serviceleitung / Geschäftsleitung von Noventi weiterzukommen. Da einen Kontakt zu bekommen ist aber schwer bis unmöglich.<br />
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Als Lösung in diesem Fall können wir nur anbieten, dass wir aus den Logdateien sehr umständlich die Rezeptdaten abrufen (werden geloggt) und Euch diese Daten mitteilen. Damit wäre eine Belieferung möglich, wir haben aber keine Abrechnungsgrundlage. D.h. es muss ein neues Rezept bei der Praxis angefordert und irgendwie an uns übermittelt werden.<br />
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Wir können nur hoffen, dass dieser schwere Softwarefehler von Noventi bald behoben wird.<br />
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Bis dahin ein gefrusteter<br />
<br />
Oliver<br />
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<br />
IT Abteilung<br />
<br />
Aukamm-Apotheke<br />
AUMEAS Gruppe<br />
Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.<br />
Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden<br />
Tel : 0611 95016 123<br />
Fax : 0611 95016 195<br />
Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521<br />
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<a href="http://www.aumeas.de" title="http://www.aumeas.de" target="_blank">http://www.aumeas.de</a><br />
hotline@aumeas.de<br />
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Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX) wird die eMail dann automatisch dem Vorgang hinzugefügt.<br />
Neue Anfrage bitte per eMail an hotline@aumeas.de oder über das Intranet stellen.<br />
Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ unter <a href="https://www.aumeas.de/fernwartung/" title="https://www.aumeas.de/fernwartung/" target="_blank">https://www.aumeas.de/fernwartung/</a> abrufbar.<br />
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