[MCHosting] Stellungnahme zum Mailserverausfall am Mittwoch, 13. Oktober 2010

[Informationsnewsletter an alle Hosting-Kunden von Methfessel Computers]

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute morgen um 8.42 Uhr ist unser Mailsystem auf Grund eines 
Hardwaredefektes leider für 4 Stunden vollständig ausgefallen.

Nach längerer Analyse des Systems mit Unterstützung des Herstellers 
konnten wir eine Netzwerkkarte als Ursache ausmachen. Nach dem 
Abschalten dieser Netzwerkkarte und dem Einbau einer Ersatzkarte konnten 
wir das System wieder erfolgreich starten, so dass gegen 12.50 Uhr alle 
Dienste wieder verfügbar waren.

Durch den Ausfall des Systems gingen keine vorhanden eMails verloren. 
eMails, die während des Ausfalls versucht wurden zuzustellen, sollten in 
Kürze durch die versendenden eMailserver zugestellt werden. Kunden, die 
unseren BackupMX Service nutzen, haben Ihre eMails bereits durch das 
Backup-System zugestellt bekommen.

Nähere Information zu unserem BackupMX Dienst und die Funktionsweise 
entnehmen Sie bitte unserer Pressemitteilung vom 15.12.2008 welche Sie 
unter http://www.methfessel-computers.de/dl/8/20 finden.

Allen betroffenen Kunden möchten wir diesen Service zu einem Sonderpreis 
von 6,- EUR pro Domain und Jahr mit kostenloser Einrichtung anbieten. 
Für den aktuellen Abrechnungszeitraum Ihres Webhosting-Paketes werden 
wir diesen Zusatzdienst nicht berechnen.
(Der BackupMX Service ist nur für über uns verwaltete und über unsere 
Mailserver laufenden Domains möglich, Angebot nur bis 31.10.2010 
erhältlich.)

Zur Beauftragung wenden Sie sich bitte per eMail an unseren Vertrieb 
unter vertrieb at methfessel-computers.de und nennen uns unter Bezugnahme 
auf diese eMail für welche Domains Sie den Dienst in Abspruch nehmen möchte.

Der Einbau der Ersatzkarte und der Umstand, dass die interne 
Netzwerkkarte des Mainboards defekt ist, zwingen uns leider zu einem 
Tausch des Mainboards, um die Systemstabilität wieder vollständig 
herzustellen. Dazu werden wir den Server morgen am frühen Abend ab 17 
Uhr, erneut zum Tausch des Mainboardes kurzzeitig vom Netz trennen müssen.


Wir werden Sie per eMail und auf unserer Statuswebseite unter 
http://status.methfessel-computers.de über die weiteren Arbeiten 
informieren und und bedanken uns schon jetzt für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen

Oliver Methfessel


Methfessel Computers
Hauptsitz: Zieglerstr. 25a, 65191 Wiesbaden
Kundenbüro: Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden
Geschäftsführender Inhaber: Oliver Methfessel
http://www.methfessel-computers.de
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