<!DOCTYPE html><html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/></head><body style="font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px;">Liebe Abteilungen,<br />
Liebe TeamleiterInnen,<br />
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aktuell beobachten wir in der Aukamm erneut ein auffällig hohes Aufkommen von Securpharm-Alarmen. <br />
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Grundlegend kann es natürlich immer zu Securpharm-Alarmen kommen, dies müssen aber in der Securpharm-GUI bearbeitet werden und dort nach Prüfung als "gelöst" markiert werden.<br />
Seit geraumer Zeit werden allen Alarme an das <strong>BfArM gemeldet</strong>, welche sich hier Prüfungen vorbehalten. Apotheken die eine hohe Anzahl an Alarmen haben und diese nicht lösen, sind hier natürlich auffällig. <br />
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<strong>Daher erfolgt in Rücksprache mit Carmen folgende Anweisung:</strong><br />
Jede Abteilung hat <strong>regelmäßig </strong>(mindestens wöchentlich, besser täglich) die <strong>Alarme </strong>zu <strong>prüfen</strong>. Die Verantwortung hierzu liegt bei der Teamleitung. Natürlich kann diese Tätigkeit auch delegiert werden, entbindet aber nicht von der Verantwortung. <br />
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Die medicum und Asklepios haben es hier einfacher, da nur sie selbst unter dem NGDA-Zertikat Ihrer Apotheke laufen.<br />
Die Aukamm hat unter dem selben Zertifikat die Klinikversorgung, die Praxisversorgung, die Verblisterung und Heimversorgung sowie die Sterilproduktion. Leider kann man dort in der Securpharm-GUI nicht erkennen, aus welchem System der Alarm kam. Dies macht es der Aukamm-Apotheke sehr umständlich die Alarme zu prüfen. Und nein: eine Trennung auf NGDA-Ebene ist hier nicht möglich!<br />
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Man kann die Alarme aber in der jeweiligen Warenwirtschaft erkennen, dazu habe ich jeweils eine FAQ geschrieben:
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<li>Pharmatechnik XT: <a href="http://otrs.it.aumeas.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=448" target="_blank">Securpharm Alarme bearbeiten</a></li>
<li>Pharmatechnik IXOS: <a href="http://otrs.it.aumeas.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=447" target="_blank">Securpharm Alarme bearbeiten</a></li>
<li>Noventi Prokas: <a href="http://otrs.it.aumeas.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=446" target="_blank">Securpharm Alarme bearbeiten</a></li>
</ul>
Bitte das Handling in den Teams besprechen.<br />
ProAktiv kann man auch immer wenn es zu einem Alarm im Verkauf kommt (IXOS bzw. Prokas meldet hier ja direkt wenn eine Packung nicht abgabefähig ist) direkt in die Prüfung geben. Die allgemeine Handlungsanweisung seitens der ABDA / NGDA / Secupharm e.V. ist, dass die Packung separiert wird (<strong>Quarantäne</strong>) und eine andere Packung abgegeben wird. Die Quarantäne muss dann natürlich bearbeitet werden. <br />
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Kann man direkt während der Abgabe die Ursache erkennen und einen Fehlalarm erkennen (z.B. Packung ist von uns deaktiviert worden, wurde bei einer Retoure nicht korrekt reaktivierit) kann man die Abgabe natürlich dennoch vornehmen. Aber auch dies erzeugt einen Alarm und muss dann gem. der obigen FAQs bearbeitet werden. <br />
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<strong>Allgemein sollten auch die Prozesse geprüft werden. </strong><br />
Jede Retoure sollte umgehend in der Securpharm-Verwaltung / Securpharm-Aktionen verifziert und zurückgebucht werden. Lässt man dies für "später" liegen sind schnell die 10 Tage überschritten. Auch sollten Packungen die inaktiv sind, aber geprüft Abgabefähig entsprechend markiert werden, so dass man gar nicht erst in Versuchung kommt diese im Rahmen der Abgabe abzuscannen. Wichtig ist: Die "Markierung" sollte so gewählt sein, dass sie bei Abgabe rückstandsfrei entfernt werden kann, so dass der Kunde nicht aktiv auf den Umstand "bei Securpharm inaktiv" hingewiesen wird. Diese Markierung sollte in den Teams bekannt sein. In der Aukamm habe ich die Empfehlung mit einem ablösbaren farbigen Sticker gegeben. Sollte dieser mal dranbleiben, so ist es auch nicht fatal, da die Markierung dem Warenempfänger nichts sagt. <br />
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Anbei unser interner Schulungsvortrag aus 2020 zum Thema Securpharm, um sich eventuell nochmal mit dem Thema vertraut zu machen. Das Video der damaligen Schulung ist unter <br />
<a href="https://1drv.ms/v/c/2522d6c32432c43b/IQA7xDIkw9YiIIAl8wAAAAAAAV0gBbUf4moPuoSJuPngKNs?e=iY4YPn" target="_blank">Securpharm Grundschulung.mp4</a><br />
abrufbar. (Link geh auch von zu hause aus). <br />
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Viele Grüße<br />
<br />
Oliver Methfessel<br />
IT Abteilung<br />
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PS: Die Zugangsdaten zur Securpharm-GUI sind im Passwortmanager hinterlegt. <br />
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Aukamm-Apotheke<br />
AUMEAS Gruppe<br />
Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.<br />
Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden<br />
Tel : 0611 95016 123<br />
Fax : 0611 95016 195<br />
Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521<br />
<br />
<a href="http://www.aumeas.de" title="http://www.aumeas.de" target="_blank">http://www.aumeas.de</a><br />
hotline@aumeas.de<br />
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*********************************************************<br />
Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX) wird die eMail dann automatisch dem Vorgang hinzugefügt.<br />
[ <a href="http://otrs.it.aumeas.de/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=197" target="_blank">FAQ#: 1000197 — Ticketnummern im AUMEAS IT Ticketsystem</a> ]<br />
Neue Anfrage bitte per eMail an hotline@aumeas.de oder über das Intranet stellen.<br />
Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ unter <a href="https://www.aumeas.de/fernwartung/" title="https://www.aumeas.de/fernwartung/" target="_blank">https://www.aumeas.de/fernwartung/</a> abrufbar.<br />
*********************************************************<br />
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PS: Hier mal ein paar Statistiken seit 1.1.2026<br />
Aukamm<br />
<img alt="" height="988" src="cid:inline49244.7852689479.1772119501.810850.019560728@otrs.it.aumeas.de" width="1404" /><br />
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medicum:<br />
<img alt="" height="869" src="cid:inline203286.668063241.1772119501.810850.019560728@otrs.it.aumeas.de" width="1409" /><br />
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Asklepios:<br />
<img alt="" height="858" src="cid:inline924886.250102272.1772119501.810850.019560728@otrs.it.aumeas.de" width="1388" /><br />
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In allen 3 Apotheken liegen wir deutlich über dem Branchendurschnitt:<br />
<img alt="" height="132" src="cid:inline295948.010864948.1772119501.810850.019560728@otrs.it.aumeas.de" width="1374" /><br />
Die Hinweise der NGDA findet Ihr unter <a href="https://ngda.de/loesungen/securpharm/securpharm-handling" target="_blank">https://ngda.de/loesungen/securpharm/securpharm-handling</a><br />
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</body></html>