<!DOCTYPE html><html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/></head><body style="font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px;">Hallo alle zusammen,<br />
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da es scheinbar wieder in Vergessenheit geraten ist und wir hier in der Art und Weise der Anfragen immer mehr feststellen müssen, dass die Meldungen nicht aussagekräftig sind anbei noch einmal unser IT-Hotline-Leitfaden aus dem QM.<br />
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Ebenso bitten wir erneut - auch bei Rückrufwünschen eines einzelnen IT-Mitarbeiters - um die Angabe der Ticketnummer. In >80% der Fälle kann hierdurch ein Rückruf vermieden werden, weil der anruf-annehmende IT-Mitarbeiter den Fall aufrufen und sich schnell einlesen kann.<br />
Ggfs. kann durch schnelle interne Rücksprache mit dem bearbeitenden IT-Mitarbeiter der Rückrufwunschannehmende Mitarbeiter den Fall abschliessend bearbeiten.<br />
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Danke.<br />
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Gruß<br />
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Oliver<br /><br />Oliver Methfessel<br />IT Abteilung<br /><br />Aukamm-Apotheke<br /> AUMEAS Gruppe<br />Ltd. Apotheker Martin Hofmann e.K.<br />Kloppenheimer Weg 11, 65191 Wiesbaden<br />Tel : 0611 95016 123<br />Fax : 0611 95016 195<br />Amtsgericht Wiesbaden HRA 4521<br /><br /><a href="http://www.aumeas.de" title="http://www.aumeas.de" target="_blank">http://www.aumeas.de</a><br />hotline@aumeas.de<br /><br />*********************************************************<br />Bei Rückfragen oder Antworten zu diesem Vorgang antworten Sie bitte direkt auf diese eMail. Anhand der Ticketnummer im Betreff (MC#XXXXXX) wird die eMail dann automatisch dem Vorgang hinzugefügt. <br />Neue Anfrage bitte per eMail an hotline@aumeas.de oder über das Intranet stellen. <br />Unsere Fernwartung ist auf jedem AUMEAS-PC auf dem Desktop, alternativ unter <a href="https://www.aumeas.de/fernwartung/" title="https://www.aumeas.de/fernwartung/" target="_blank">https://www.aumeas.de/fernwartung/</a> abrufbar.<br />*********************************************************</body></html>